NOTER
Conserver les traces
Gardez les captures, les alertes reçues et la chronologie des changements. Ces éléments aident à comprendre l’incident.
UNE SITUATION À COMPRENDRE AVANT D’AGIR
Site WordPress piraté : aide et remise en étatReprendre la main.
Étape par étape.
Votre site redirige vers une adresse inconnue, affiche des contenus suspects ou a été suspendu par l’hébergeur ? Décrivez-moi les signes observés. Je vérifie ma disponibilité, puis nous convenons de la prise en charge et du diagnostic.
Alexandre Trocmé · Webmaster WordPress depuis 2013.
Un contact direct.
Une intervention cadrée.
100 €/h pendant les horaires ouvrés.
150 €/h en dehors, sur accord.
Première heure due en entier.
Prise en charge selon mes disponibilités.
01 / COMMENCER PAR LES FAITS
Ce que vous observez.
Ce qui aide à comprendre.
- Des redirections vers un autre site ou des contenus que vous n’avez pas publiés.
- Un avertissement de sécurité, un compte administrateur inconnu ou des pages indésirables dans Google.
- Une suspension de l’hébergeur ou des envois d’e-mails suspects.
Une lenteur ou une erreur d’affichage ne suffit pas à confirmer un piratage. Le diagnostic distingue une infection d’un autre dysfonctionnement. Dans votre message, indiquez l’URL, les symptômes, leur date d’apparition et les éventuelles alertes reçues.
02 / EN ATTENDANT LA PRISE EN CHARGE
Garder les éléments utiles.
Éviter les manipulations à l’aveugle.
PRÉVENIR
Contacter l’hébergeur
Signalez l’incident et demandez les alertes, journaux et sauvegardes disponibles. L’hébergeur peut aussi proposer des mesures de limitation.
PRÉSERVER
Préparer la remise en état
Conservez une copie des fichiers et de la base avant nettoyage, même infectés. Ne supprimez pas les éléments suspects au hasard ; coordonnez les changements d’accès et les mesures de protection.
Ne m’envoyez pas vos mots de passe par e-mail. Leur transmission, les accès nécessaires et leur renouvellement seront organisés au moment de la prise en charge. Pour des repères complémentaires : la documentation officielle WordPress sur les sites piratés.
03 / LA REMISE EN ÉTAT
Comprendre, nettoyer, sécuriser.
Puis vérifier dans la durée.
01 / DIAGNOSTIC
Délimiter l’incident
J’examine les symptômes, les fichiers, les comptes et les sauvegardes accessibles. L’origine est recherchée dans la limite des données disponibles.
02 / NETTOYAGE
Rétablir une base saine
Les éléments compromis identifiés sont traités, les composants concernés remplacés par des sources saines ou restaurés depuis une sauvegarde vérifiée, selon la situation.
03 / SÉCURISATION ET SUIVI
Réduire le risque de retour
Les accès et réglages concernés sont revus, puis des contrôles et un compte rendu précisent les actions menées et les suites. Le suivi prévu est convenu avec vous.
Si Google signale un problème de sécurité, la demande de réexamen se prépare après correction. La décision et son délai relèvent de Google. Aucune intervention ne permet de garantir un risque nul ni l’absence d’impact sur le référencement.
04 / TARIF ET DISPONIBILITÉ
Savoir ce qui est engagé.
Avant d’aller plus loin.
100 € de l’heure pendant les horaires ouvrés ; 150 € en dehors. La première heure est due en entier. La prise en charge se fait sur demande acceptée et selon mes disponibilités. Après le diagnostic, je vous annonce une estimation du travail nécessaire avant de poursuivre.
Du lundi au mercredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30. Il ne s’agit pas d’une permanence 24 h/24. Le délai de remise en état dépend du périmètre de l’incident, des accès, des sauvegardes et des éventuelles actions de l’hébergeur.
LES QUESTIONS UTILES
Un site compromis.
Des réponses sans fausse promesse.
Mon site peut-il être récupéré ?
Le diagnostic permet de l’évaluer. La récupération dépend de l’étendue des dommages, des contenus disponibles et des sauvegardes. Je ne peux pas la garantir avant examen.
Combien de temps faut-il pour le remettre en état ?
Cela dépend de l’incident. Une estimation est annoncée après le diagnostic ; une boutique ou une atteinte étendue peut demander davantage de travail. Aucun délai automatique n’est promis.
Intervenez-vous le soir ou le week-end ?
Uniquement si la demande est acceptée et selon ma disponibilité, au tarif hors horaires ouvrés. Un appel ou un e-mail ne vaut pas confirmation de prise en charge.
Faut-il avoir une sauvegarde ?
Une sauvegarde saine peut aider, mais son état doit être vérifié. Indiquez ce dont vous disposez ; l’absence de sauvegarde ne permet pas de conclure à distance sur ce qui sera récupérable.
La maintenance évite-t-elle tout nouveau piratage ?
Elle réduit le risque grâce au suivi des mises à jour, des sauvegardes et de la sécurité, sans supprimer tout risque. La formule adaptée se discute après la remise en état.
APRÈS L’INCIDENT
Préparer la suite.
Avec un suivi adapté.
Une fois le site remis en état, nous faisons le point sur les mises à jour, les sauvegardes et les accès. La maintenance WordPress apporte un suivi régulier selon la formule ; pour une question ponctuelle, l’assistance reste disponible. Le bulletin sécurité permet de suivre les alertes publiées.